一号店：用供应链制胜
作为中国最大的网上超市，一号店在近年取得了飞速的发展，过去3年的平均增长率高达19218%。到底是什么推动了一号店的高速生长?一号店董事长于刚近期在接受采访时表示，出色的供应链管理是一号店的制胜的关键之一，供应链也是一号店引以为豪的核心竞争力。从供应链的快捷、优化，到严格的供应商考核机制，再到自配送队伍的不断发展壮大，持续优化的客户体验让一号店成为中国最受欢迎的“囊括生活消费方方面面”的全方位电子商务平台。
能否挑选到自己想要的商品，并在自己想要的时间、地点收到货，是一个消费者在网上购物时希望获得的最基本的服务。然而，这个看似简单的需求，实现起来并不容易。作为网上超市，一号店的商品品类繁多。这意味一号店的商品在形状、保质期、包装需求上都差别很大，在用户下单后，还要经历拆单、分拣、打包、出库、配送等过程，才能到达消费者之手。
为了能够为顾客提供最佳的体验，一号店下血本、花大力气自建物流。一般来说，一个电商的供应链网络主要包括供应商的DC(配送中心，Distribution Center)、电子商务企业的FC(运营中心，Fulfillment Center)、配送商的分捡中心、配送商的配送站、顾客收货点。若企业自己做配送，则在仓库里可直接分拣后送到自己的配送站，进行最后一公里配送。而这 “最后一公里”往往就是决定顾客体验的关键。
面对自建物流的庞大工程，于刚和他的团队首先开发自己的系统，这套拥有多项专利和100多项软件著作权的系统，集柔性、集成性、实时性、可扩性性于一体，极大地帮助一号店降低成本、提高效率。有了系统的强大支持，一号店的供应链优势发挥的淋漓尽致，现在一号店每个订单所包含的商品数量平均为16.7件，相当于同行的3-5倍。“我们的核心竞争力主要源自出色的供应链管理，让我们能够销售快速消费品。我们一开始已建立一个综合购物平台，为顾客提供一站式的购物便利，以及最优质的客户服务体验。”于刚表示。